Презентация на тему "Организация претензионной работы юридической службой"

Содержание

• 
  Слайд 1

  Организация претензионной работы юридической службой

  Филиппова Софья Юрьевна доцент кафедры коммерческого права и основ правоведения МГУ имени М.В. Ломоносова

• 
  Слайд 2

  Претензия

  Форма досудебного урегулирования спора, содержащая требование добровольно прекратить нарушение или надлежащим образом исполнить обязанность.

• 
  Слайд 3

  Функции претензий в долгосрочных отношениях:

  Информирование контрагента о нарушении; Сохранение правовой связи Решение конфликта без обращения в суд (экономия времени, сохранение деловой репутации, экономия средств Восстановление собственных имущественных интересов

• 
  Слайд 4

  Специфические черты претензий в долгосрочных правовых связях:

  1) исходят от подразделений организации, занимающихся исполнением конкретного обязательства 2) не содержат угроз обратиться в суд, в основном нацелены на досудебное урегулирование; 3) не строятся по шаблонам, типовым алгоритмам; 4) в подавляющем большинстве удовлетворяются контрагентом (разрешение конфликта как правило дешевле, чем налаживание новой хозяйственной связи)

• 
  Слайд 5

  Функции претензий в разовых сделках

  Соблюдение установленного законом и договором претензионного порядка; Восстановление имущественного положения стороны Необходимость обоснования расторжения договора

• 
  Слайд 6

  Специфические черты претензий в разовых сделках:

  как правило, готовятся профессиональными юристами, ориентированными не на урегулирование конфликта, а на максимальное взыскании суммы возмещения убытков; Издержки, связанные с разрушением связи незначительны; Получивший претензию контрагент не заинтересован в ее добровольном удовлетворении ( для него выгоднее судебное разбирательство- поскольку имеется возможность снижения неустойки, оспаривания размера убытков, длительные сроки рассмотрения в суде выгодны)

• 
  Слайд 7
  

  Особенности предъявления и удовлетворения претензий в отношениях из договоров присоединения

  Типичность нарушений дает возможность автоматизации предъявления претензий и исключения юриста из этой деятельности (только на стадии разработки шаблонов претензий и проведении методической работы); Претензии удовлетворяются часто - как правило в сохранении правовой связи заинтересован присоединяющийся (отношения с естественными монополиями, потребителями и пр.)

• 
  Слайд 8
  

  Этапы подготовки претензии 1) выявление нарушения договора 2) сбор доказательств нарушений 3) определение цели и задач претензии 4) определение перспектив и целесообразности сохранения правовой правовой связи; 5) определение правовой основы претензии (нормативные правовые акты, положения); 6) подготовка теста претензии и отправка ее контрагенту 7) контроль результатов рассмотрения претензии 8) определение целесообразности обращения в суд.

• 
  Слайд 9

  Виды претензий по их функциям

  формальная претензия - предъявляется для соблюдения установленных законом или договором требований к досудебном урегулированию неформальная претензия - предъявляется для урегулирования разногласий

• 
  Слайд 10

  Формальная претензия

  Содержит наименование «Претензия» в тексте документа; Содержит указание на содержание нарушения в абстрактном виде («Ваша организация не выполнила принятые на себя обязательства»); Содержит требование устранить нарушение; Содержит указание на планируемое обращение в суд

• 
  Слайд 11

  неформальная претензия

  Может не содержать названия «претензия»; Содержание нарушения описывается подробно; Содержится предложение приступить к урегулированию, изменить график исполнения обязательства и пр.

• 
  Слайд 12

  Варианты договорных условий о претензиях

  Претензия с приложением всех обосновывающих документов должна быть направлена заказным письмом с уведомлением за счет стороны, направляющей претензию. Продавец вправе запросить, а Покупатель обязан предоставить дополнительные документы, необходимые для надлежащего рассмотрения претензии. Претензия должна быть предъявлена не позднее 10 календарных дней с момента передачи товара, а по качеству - в течение гарантийного срока. Датой предъявления претензии считается дата вручения претензии Продавцу. В случае пропуска срока предъявления претензии и/или нарушения п.п. 5.5, 5.6 настоящего Контракта, и/или нарушения иных условий приемки товара, предусмотренных настоящим разделом, товар считается переданным в соответствии с условиями контракта и по отгрузочным документам, а претензии Покупателя не рассматриваются и не удовлетворяются

• 
  Слайд 13

  Ответ на претензию

• 
  Слайд 14

  Правовая работа с поступившей от контрагента претензией

  Выявлениеправовыхоснованийпретензии (договор, приложения к нему); Выявлениесоответствияпретензииобстоятельствам; Выявлениетипаправовойсвязи с контрагентом и целесообразностиеесохранения ( дляопределениястратегиидействийпополученнойпретензии); Определениецелесообразности и возможностиисполненияобязательства; Принятиерешениеобисполненииобязательства (удовлетворениипретензии) илиотказеоттакового; Подготовкамотивированногоответанапретензию.

• 
  Слайд 15

  Выявление правовых оснований претензии

  Опрос работников, отвечающих за исполнение договора; Исследование текста договора; Исследование переписки между сторонами (в т.ч. электронной); Исследование первичных документов, отражающих исполнение обязательства.

• 
  Слайд 16

  Выявление содержания и причин нарушения

  Соотнесение первичных учетных документов с условиями договора; Опрос работников с целью выявления причин нарушения.

• 
  Слайд 17

  Выявление обоснованности претензии

  Сопоставление текста претензии с установленными данными Выявление правильности толкования условий договора Проверка сделанных в претензии ссылок на нормативные правовые акты Исследование приложенных к претензии документов Заключение об обоснованности претензии

• 
  Слайд 18

  Квалификация претензии

  Определение, к какому типу относится претензия (формальная, неформальная) Какова степень конфликта и сотрудничества в свойствах связи и содержании претензии Какова цель направления претензии Заключение о прогнозе готовности контрагента к принятию добровольного исполнения

• 
  Слайд 19

  Выявление возможности исполнения обязательства

  Опрос работника, ответственного за исполнение обязательства Консультация с начальником структурного подразделения Установление наличие фактической возможности исполнения обязательства (наличие имущества, денег и пр.) Заключение о возможности исполнения обязательства

• 
  Слайд 20

  Удовлетворение претензии целесообразно

  принеобходимостисохраненияправовойсвязи, приявнойнесоразмерностисудебныхиздержекзаявленным в претензиитребованиям, принеобходимостисохраненияделовойрепутации (по отдельнымвидамдоговоров, связанных с ведениемреестровнедобросовестныхконтрагентов) .

• 
  Слайд 21

  Удовлетворение претензии нецелесообразно

  явно завышенные требования (чрезмерная неустойка, неверно рассчитанные убытки); - несогласие с основаниями претензии; - сохранение правовой свои нецелесообразно; - пользование коммерческим кредитом

• 
  Слайд 22

  Риски при подготовке ответа

  Перерыв исковой давности Признание определенных обстоятельств Заключение договора Поставки товара Нарушения договора Размера убытков Причинной связи

• 
  Слайд 23

  Подготовка формального ответа

  Отказ в удовлетворении – не нуждается в детальном обосновании Удовлетворение – не нуждается в детальном обосновании

• 
  Слайд 24

  Подготовка неформального ответа

  Содержит описание конструктивных предложений по урегулированию Содержит объяснение причин нарушения и указание на намерение сохранить правовую связь